¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención a usuarios a través del CAU (teléfono, correo electrónico y portal de tickets).
- Registro, categorización, priorización y resolución de incidencias y solicitudes.
- Soporte técnico de primer nivel y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
- Resolución de incidencias.
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia en atención a usuario y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
- FP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
- Conocimiento y experiencia en O365 y Directorio Activo.
- Orientación a usuarios y resolución de incidencias.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato Indefinido.
- Formación continua y acompañamiento desde el primer día.
- Buen ambiente de trabajo y cultura de cuidado de las personas